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Allgemeine Geschäftsbedingungen

§ 1 Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend "AGB") gelten für die Nutzung des SaaS-Dienstes update.bike, betrieben von update.bike, Bogenallee 10, 20144 Hamburg(nachfolgend "Anbieter").

Mit der Registrierung erkennt der Nutzer diese AGB an. Abweichende Geschäftsbedingungen des Nutzers finden keine Anwendung.

§ 2 Vertragsgegenstand

update.bike stellt Fahrradwerkstätten ein webbasiertes Tool zur Kundenkommunikation über den Reparaturstatus bereit. Der Dienst umfasst insbesondere:

Der Funktionsumfang richtet sich nach dem jeweils gewählten Plan (Free oder Pro). Die aktuelle Feature-Übersicht ist auf der Website unter update.bike einsehbar.

§ 3 Registrierung und Vertragsschluss

Die Registrierung erfordert die Angabe eines Werkstattnamens, einer E-Mail-Adresse und einer Geschäftsadresse. Der Nutzungsvertrag kommt mit erfolgreicher Verifizierung der E-Mail-Adresse zustande.

Für kostenpflichtige Pläne wird der erweiterte Leistungsumfang erst mit erfolgreicher Zahlung freigeschaltet. Die 4-stellige Workshop-PIN dient als Zugangsmittel zum Dashboard und ist vom Nutzer vertraulich zu behandeln.

§ 4 Pläne und Leistungsumfang

Der Free-Plan umfasst bis zu 30 aktive Aufträge und grundlegende Status-Tracking-Funktionen.

Der Pro-Plan umfasst unbegrenzte Aufträge, die Board-Ansicht, eigene Öffnungszeiten, Logo-Upload, Kostenfreigabe (digitaler Kostenvoranschlag mit Kunden-Approval), transaktionale SMS-Benachrichtigungen an Endkunden und weitere Features gemäß der aktuellen Leistungsbeschreibung auf der Website.

Der Anbieter behält sich vor, den Leistungsumfang der Pläne weiterzuentwickeln. Wesentliche Einschränkungen bestehender Funktionen werden mit angemessener Frist angekündigt.

§ 5 Preise und Zahlung

Die aktuellen Preise sind auf der Website einsehbar. Alle Preise verstehen sich als Nettopreise zuzüglich der gesetzlichen Mehrwertsteuer (derzeit 19%).

Die Zahlung erfolgt über den Zahlungsdienstleister Mollie B.V. Die erste Zahlung wird als Einzelzahlung durchgeführt, danach erfolgt die Abrechnung automatisch im gewählten Intervall (monatlich oder jährlich) per SEPA-Lastschrift oder Kreditkarte. Es wird jeweils die vom Nutzer hinterlegte Zahlungsmethode belastet.

SMS-Kosten: Für den Versand transaktionaler SMS-Benachrichtigungen (Abholbenachrichtigung, Kostenfreigabe) wird pro SMS ein Betrag von 0,15 € netto zzgl. 19% MwSt. berechnet. Die Abrechnung der SMS-Kosten erfolgt monatlich über die hinterlegte Zahlungsmethode. Erreicht das offene SMS-Guthaben einen Betrag von 20,00 € netto, wird die Abrechnung sofort ausgelöst.

Rechnungen werden automatisch erstellt und per E-Mail zugestellt. Alle Rechnungen sind zusätzlich jederzeit online im Bereich "Abrechnungen" des Werkstatt-Dashboards einsehbar.

§ 5a Gutscheine und Aktionscodes

Der Anbieter kann zeitlich oder mengenmäßig begrenzte Gutschein-Codes herausgeben, die beim Upgrade auf einen kostenpflichtigen Plan im Checkout eingegeben werden können.

Es gelten folgende Bedingungen:

Der Anbieter behält sich vor, Gutscheine bei begründetem Verdacht auf Missbrauch (z. B. systematische Mehrfachregistrierung) zu sperren oder deren Einlösung rückgängig zu machen.

§ 6 Laufzeit und Kündigung

Der Free-Plan ist zeitlich unbegrenzt und kann jederzeit durch Account-Löschung über das Dashboard beendet werden.

Kostenpflichtige Pläne verlängern sich automatisch um den jeweiligen Abrechnungszeitraum (monatlich oder jährlich), sofern nicht vor Ablauf der Laufzeit gekündigt wird.

Gemäß § 312k BGB werden Sie rechtzeitig vor der automatischen Verlängerung per E-Mail informiert (monatlich: 7 Tage, jährlich: 30 Tage vor Verlängerung).

Bei Kündigung eines kostenpflichtigen Plans bleibt der erweiterte Zugang bis zum Ende des bezahlten Zeitraums bestehen. Danach wird der Account auf den Free-Plan zurückgestuft.

§ 7 Widerrufsrecht

Da update.bike sich an Gewerbetreibende (Fahrradwerkstätten) richtet, besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht gemäß § 312g Abs. 1 BGB i.V.m. § 312 Abs. 1 BGB.

Sollte im Einzelfall ein Verbrauchervertrag vorliegen, gelten die gesetzlichen Widerrufsbestimmungen. In diesem Fall können Sie den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen.

§ 8 Verfügbarkeit und Wartung

Der Anbieter bemüht sich um eine hohe Verfügbarkeit des Dienstes, garantiert jedoch keine bestimmte Verfügbarkeit. Wartungsarbeiten werden nach Möglichkeit außerhalb der Geschäftszeiten durchgeführt und angekündigt.

Der Anbieter haftet nicht für Ausfälle, die auf höhere Gewalt, Störungen bei Drittanbietern (Hosting, Zahlungsdienstleister) oder vom Nutzer zu vertretende Umstände zurückzuführen sind.

§ 9 Pflichten des Nutzers

Der Nutzer verpflichtet sich:

SMS-Benachrichtigungen: Der Versand von SMS erfolgt ausschließlich transaktional im Rahmen eines konkreten Reparaturauftrags (Abholbenachrichtigung, Kostenfreigabe). Es werden keine Werbe-SMS versendet. Pro SMS fallen Kosten in Höhe von 0,15 € netto zzgl. MwSt. an (siehe § 5). Die Abrechnung erfolgt monatlich oder bei Erreichen eines offenen Betrags von 20,00 € netto.

§ 10 Datenschutz und Cookies

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß unserer Datenschutzerklärung, die unter update.bike/datenschutz einsehbar ist.

Der Nutzer ist für die von ihm über den Dienst verarbeiteten Kundendaten als Verantwortlicher im Sinne der DSGVO eigenständig verantwortlich. Der Anbieter agiert als Auftragsverarbeiter gemäß Art. 28 DSGVO.

Auf den öffentlichen Seiten des Dienstes werden Marketing-Cookies (Meta Pixel) eingesetzt, die ausschließlich nach ausdrücklicher Einwilligung des Besuchers über einen Cookie-Banner geladen werden. Im eingeloggten Werkstatt-Bereich werden keine Marketing-Cookies eingesetzt. Details zur Datenverarbeitung durch das Meta Pixel sind in der Datenschutzerklärung beschrieben.

§ 11 Haftung

Die Haftung des Anbieters ist auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt, soweit gesetzlich zulässig. Für leichte Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten), begrenzt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden.

Die Haftung für mittelbare Schäden, insbesondere entgangenen Gewinn, ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig. Die Haftung für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit bleibt unberührt.

Die Haftungsbeschränkung gilt auch zugunsten der Erfüllungsgehilfen des Anbieters.

§ 12 Account-Löschung

Der Nutzer kann seinen Account jederzeit über das Werkstatt-Dashboard löschen. Die Löschung erfordert die Eingabe der Workshop-PIN als Sicherheitsbestätigung.

Bei der Löschung werden alle zugehörigen Daten (Aufträge, Events, Einstellungen) unwiderruflich entfernt. Rechnungsdaten werden gemäß den gesetzlichen Aufbewahrungspflichten aufbewahrt.

§ 13 Änderungen der AGB

Der Anbieter behält sich vor, diese AGB mit Wirkung für die Zukunft zu ändern. Über wesentliche Änderungen wird der Nutzer mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail informiert.

Widerspricht der Nutzer der Änderung nicht innerhalb von 30 Tagen nach Zugang der Mitteilung, gelten die geänderten AGB als angenommen. In der Änderungsmitteilung wird auf diese Rechtsfolge hingewiesen.

§ 14 Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gerichtsstand ist, soweit gesetzlich zulässig, Hamburg.

Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein oder werden, so bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt die gesetzliche Regelung.

Stand: März 2026